Datenschutzerklärung

Willkommen bei Casoola Deutschland („wir“, „uns“, „unser“). Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten auf unserer Website casinocasoola.de erheben, verarbeiten und schützen. Mit der Nutzung unserer Dienste stimmen Sie den hier beschriebenen Datenverarbeitungen zu. Sollten Sie nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, unsere Plattform nicht zu verwenden.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Casoola Deutschland ist der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten. Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

2. Erhobene Datenkategorien

Im Rahmen der Nutzung unserer Online-Casino-Dienste erheben und verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

• Vollständiger Name
• Kontaktinformationen (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift)
• Geburtsdatum und Geschlecht
• IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten
• Nutzungsdaten (z. B. Anmeldezeiten, Spielaktivitäten)
• Kontoinformationen und Profileinstellungen
• Zahlungs- und Transaktionsdaten
• Daten, die Sie im Kundenservice oder über Formulare bereitstellen
• Besondere Kategorien personenbezogener Daten, sofern freiwillig übermittelt (z. B. Gesundheitsdaten, ethnische Herkunft)
• Identitätsnachweise und Dokumente zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben (z. B. Altersverifikation, Geldwäscheprävention)
• Daten von Drittanbietern zur Betrugsprävention und Einhaltung der Glücksspielregulierung

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

• Einrichtung, Verwaltung und Sicherung Ihres Spielerkontos
• Verifizierung Ihrer Identität und Ihres gesetzlichen Mindestalters gemäß dem neuen Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV 2021)
• Bearbeitung von Einzahlungen, Auszahlungen und sonstigen Transaktionen
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen, insbesondere zur Bekämpfung von Geldwäsche und zum Spielerschutz
• Versand wichtiger Informationen zu Ihrem Konto und zu Änderungen unserer Dienste
• Durchführung von Werbeaktionen, Bonusangeboten und Treueprogrammen mit Ihrer Einwilligung
• Personalisierung von Inhalten und Angeboten, sofern Sie dem zustimmen
• Optimierung der Benutzerfreundlichkeit und Leistungsanalyse unserer Website und Dienste
• Erkennung und Verhinderung von Betrugsversuchen und sonstigen Sicherheitsbedrohungen

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

• Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), insbesondere für Marketingzwecke
• Rechtliche Verpflichtungen, z. B. nach dem Glücksspielstaatsvertrag, Geldwäschegesetz (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
• Legitime Interessen, soweit diese nicht Ihre Grundrechte und Freiheiten überwiegen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

5. Speicherdauer Ihrer Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. In der Regel erfolgt die Speicherung bis zu fünf Jahre nach der Schließung Ihres Kontos oder der letzten Aktivität. Für bestimmte Daten, etwa im Zusammenhang mit der Einhaltung von Spielerschutzmaßnahmen oder steuerlichen Pflichten, können längere Aufbewahrungsfristen gelten.

6. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies, Pixel-Tags und ähnliche Technologien, um die Funktionalität zu gewährleisten, Ihre Präferenzen zu speichern, die Nutzung zu analysieren und personalisierte Werbung anzuzeigen. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser anpassen. Bitte beachten Sie, dass einige Cookies für den Betrieb der Website unerlässlich sind und nicht deaktiviert werden können.

7. Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur in folgenden Fällen:

• An Dienstleister, die uns bei der Erbringung unserer Dienste unterstützen (z. B. Zahlungsanbieter, IT-Dienstleister)
• An staatliche und regulatorische Stellen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist
• Zur Betrugsprävention, Identitätsprüfung und Einhaltung von Spielerschutzmaßnahmen an spezialisierte Drittanbieter
• Innerhalb unserer Unternehmensgruppe zur internen Verwaltung
• Wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben

Bei Datenübermittlungen außerhalb der Europäischen Union stellen wir sicher, dass angemessene Datenschutzgarantien, wie Standardvertragsklauseln, vorliegen.

8. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben gemäß DSGVO und deutschem Datenschutzrecht folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Voraussetzungen
• Widerspruch gegen die Verarbeitung, insbesondere für Direktmarketing
• Datenübertragbarkeit – Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format
• Widerruf erteilter Einwilligungen ohne Beeinträchtigung der Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung
• Widerspruch gegen automatisierte Entscheidungen, die Sie erheblich betreffen

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir können zur Identitätsprüfung Nachweise anfordern.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um Änderungen in der Gesetzgebung oder bei unseren Dienstleistungen Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website. Die weitere Nutzung unserer Dienste nach Veröffentlichung der Änderungen gilt als Zustimmung.

10. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten nicht ordnungsgemäß verarbeitet werden, können Sie sich an unsere Datenschutzbeauftragten wenden oder eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen. Für Deutschland ist dies in der Regel der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI).

11. Verantwortungsbewusstes Spielen und weitere Informationen

Wir setzen uns für den Schutz unserer Spieler ein und unterstützen verantwortungsbewusstes Spielen. Weitere Informationen und Hilfsangebote finden Sie bei der Fachstelle für Glücksspielsucht.

Stand dieser Datenschutzerklärung: Juni 2025