Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Casoola Deutschland

Letzte Aktualisierung: 28. Juni 2025

1. Einführung

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln Ihre Nutzung der Website casinocasoola.de („wir“, „uns“, „unser“).
1.2. Mit der Registrierung, Anmeldung oder Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese AGB, unsere Datenschutzbestimmungen sowie unsere Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
1.3. Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, ist die Nutzung unserer Angebote unverzüglich einzustellen.

2. Begriffsbestimmungen

• Spieler/Nutzer/ Sie: Jede natürliche Person, die ein Konto bei Casoola eröffnet oder unsere Spiele nutzt.
• Konto: Ihr persönliches Profil zur Nutzung der Plattform.
• Spiele: Alle Casinospiele, Live-Dealer-Spiele und sonstige Angebote auf der Website.
• Bonus: Werbeaktionen wie Freispiele oder Bonusguthaben.
• Betreiber: Die juristische Person, die Casoola betreibt und verwaltet.

3. Teilnahmevoraussetzungen

3.1. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und die gesetzlichen Anforderungen für Glücksspiel in Deutschland erfüllen.
3.2. Die Nutzung unserer Dienste ist nur erlaubt, wenn Online-Glücksspiel in Ihrem Bundesland legal ist.
3.3. Mitarbeiter des Betreibers sowie deren nahe Angehörige, verbundenen Unternehmen und Partner dürfen kein Konto eröffnen oder an Spielen teilnehmen.

4. Kontoeröffnung und Registrierung

4.1. Es ist nur ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Gerät gestattet.
4.2. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen (z.B. Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail, Zahlungsmittel).
4.3. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sicher aufzubewahren.
4.4. Zur Identitätsprüfung können wir jederzeit Nachweise wie Personalausweis, Meldebescheinigung oder Zahlungsbelege anfordern.
4.5. Konten mit falschen oder irreführenden Angaben werden gesperrt oder gelöscht, und daraus resultierende Gewinne verfallen.

5. Kontoführung und Sicherheit

5.1. Sie haften für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.
5.2. Änderungen Ihrer persönlichen Daten sind unverzüglich zu aktualisieren.
5.3. Eine Kontoschließung kann jederzeit über den Kundendienst beantragt werden.
5.4. Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Verdacht auf Betrug, Manipulation oder Verstöße gegen die AGB zu sperren oder zu kündigen.
5.5. Passwortverlust kann über die Wiederherstellungsfunktion oder den Support behoben werden.

6. Einzahlungen

6.1. Einzahlungen müssen über Zahlungsmethoden erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.
6.2. Mindesteinzahlungsbeträge und Höchstgrenzen sind im Bereich „Banking“ auf der Website einsehbar.
6.3. Wir erheben keine Gebühren für Einzahlungen, jedoch können von Zahlungsanbietern Kosten anfallen.
6.4. Casoola gewährt keine Kredite oder finanzielle Darlehen.
6.5. Unregelmäßige Einzahlungsaktivitäten können zur vorübergehenden Kontosperrung führen.

7. Auszahlungen

7.1. Auszahlungen erfolgen, soweit möglich, über die ursprünglich verwendete Einzahlungsmethode.
7.2. Auszahlungslimits gelten entsprechend der Bankensektion.
7.3. Vor Auszahlung können Identitätsnachweise verlangt werden.
7.4. Verzögerungen durch Zahlungsdienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
7.5. Um Ihr gesamtes Guthaben auszahlen zu lassen und das Konto zu schließen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

8. Inaktive Konten und Gebühren

8.1. Konten ohne Login-Aktivität über sechs Monate gelten als inaktiv.
8.2. Für inaktive Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben werden, die vom Guthaben abgezogen wird.
8.3. Vor der Gebührenerhebung werden Sie benachrichtigt.
8.4. Konten mit Nullsaldo können nach längerer Inaktivität geschlossen werden.
8.5. Reaktivierungen sind über den Kundendienst möglich.

9. Verantwortungsvolles Spielen

9.1. Casoola fördert verantwortungsbewusstes Spielen und stellt Tools wie Einzahlungslimits, Verlustgrenzen, Sitzungszeiten und Selbstsperren bereit.
9.2. Sollten Sie Anzeichen eines problematischen Spielverhaltens erkennen, nutzen Sie bitte diese Werkzeuge oder wenden Sie sich an unseren Support.
9.3. Weiterführende Informationen finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen sowie bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA).

10. Unzulässiges Verhalten

10.1. Verboten sind insbesondere:

• Geldwäsche oder sonstige illegale Handlungen
• Verwendung von Bots oder automatisierten Systemen
• Manipulation oder Betrug bei Spielen
• Betreiben mehrerer Konten
• Umgehung von Sperren durch VPN oder Proxy

10.2. Bei Verdacht auf Verstöße behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und rechtliche Schritte einzuleiten.
10.3. Die Weitergabe Ihres Kontos oder das Spielen durch Dritte ist streng untersagt.

11. Boni und Aktionen

11.1. Alle Bonusangebote unterliegen gesonderten Bedingungen und Umsatzanforderungen, die auf der Aktionsseite einsehbar sind.
11.2. Bonusmissbrauch, z.B. durch Mehrfachkonten oder Absprachen, führt zum Ausschluss von Aktionen und möglichen Kontosperrungen.
11.3. Boni können Ablaufdaten und Einschränkungen auf bestimmte Spiele haben.
11.4. Wir behalten uns das Recht vor, Boni bei technischen Fehlern oder Missbrauch zu annullieren.

12. Fairness und Spielintegrität

12.1. Unsere Spiele werden von zertifizierten Anbietern mit geprüften Zufallszahlengeneratoren (RNG) bereitgestellt.
12.2. Technische Störungen oder Regelverstöße können zur Nichtigkeit von Wetten oder Gewinnen führen.

13. Haftungsbeschränkung

13.1. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die durch Nutzung der Website, technische Ausfälle oder Verzögerungen entstehen.
13.2. Das Spielen erfolgt auf eigenes Risiko; unsere Haftung ist auf die Höhe Ihrer letzten Einzahlung begrenzt.
13.3. Für externe Inhalte verlinkter Seiten übernehmen wir keine Verantwortung.

14. Datenschutz und Datensicherheit

14.1. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
14.2. Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Informationen ein.
14.3. Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

15. Eigentumsrechte

15.1. Alle Inhalte, Marken und Materialien auf casinocasoola.de sind Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber.
15.2. Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Veränderung bedarf unserer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung.

16. Beschwerden und Streitbeilegung

16.1. Beschwerden richten Sie bitte zunächst an unseren Kundenservice.
16.2. Wir bemühen uns um zügige und faire Lösungen.
16.3. Bleiben Sie unzufrieden, können Sie sich an eine anerkannte Schlichtungsstelle wenden, z.B. die Zentrale für Spielerschutz.
16.4. Schriftliche Beschwerden sind vorzuziehen.

17. Änderungen der AGB

17.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
17.2. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen mitteilen; die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.
17.3. Bitte überprüfen Sie diese Bedingungen regelmäßig.

18. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: [email protected]
Live-Chat: Verfügbar auf der Website

Mit der Registrierung und Nutzung von casinocasoola.de bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben.